قوانین و مقررات یاران مهربان

کابر گرامی ضمن تشکر از شما برای انتخاب سایت و اپلیکیشن یاران مهربان برای خرید آنلاین و اینترنتی کتاب و نوشت افزار خود، قوانین و شرایط استفاده از سایت یاران مهربان با نشانی اینترنتی yaranmehraban.ir منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های “یاران مهربان” تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات “یاران مهربان” اقدام کند.همچنین از آنجا که “یاران مهربان” یک وب‌سایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

قوانین عمومی سایت (قوانین و شرایط استفاده از سایت یاران مهربان)

۱- فروشگاه اینترنتی یاران مهربان تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و تحت نظارت سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و سازمان تجارت الکترونیکی فعالیت می‌کند، بهمین خاطر می‌توانید خریدی مطمئن داشته باشید. ۲- قوانین مربوطه سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و سازمان تجارت الکترونیکی به صورت دو طرفه از سمت سایت یاران مهربان و مشتری لازم الاجرا است. ثبت نام در سایت و استفاده از آن هم به معنی پذیرفتن این قوانین از سوی کاربر است. ۳- هرگونه تغییر در قوانین و مقررات، نحوه ارسال و یا عودت کالا در صفحات مربوطه اطلاع رسانی خواهند شد پس لازم است پیش از خرید، این صفحات را مطالعه نمایید. ۴- ثبت اطلاعات کاربری توسط هرشخص در فروشگاه اینترنتی یاران مهربان، به منزله تایید اطلاعات از سوی کاربر است و در صورت اشتباه بودن اطلاعات، فروشگاه تعهدی نخواهد داشت. ۵- درصورتی که کاربر اطلاعات مربوط به ارسال کالا از جمله آدرس و کد پستی را به درستی وارد ننماید، یاران مهربان هیچگونه مسئولتی در قبال بسته‌ی ارسالی نخواهد داشت. ۶- درصورتی که محصول سفارش داده شده با محصول ارسال شده از طرف سایت مغایرت داشته باشد، تنها در شرایطی قابل تعویض می باشد که به هیچ عنوان بسته بندی محصول باز نشده باشد و هیچگونه زده‌گی و خرابی بر روی آن وجود نداشته باشد. ( کاربر موظف است تا ۴۸ ساعت پس از تحویل محصول با پشتیبانی سایت تماس گرفته و کارشناسان سایت را از اشتباه پیش آمده مطلع سازد، در غیر اینصورت کالا به هیچ عنوان تعویض نمی گردد ). ۷- پس از تکمیل سفارش و پرداخت وجه به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود ندارد. ۸- هر کاربر موظف است تا برای حفظ اطلاعات شخصی خود و عدم افشای آن بکوشد؛ در صورت افشا شدن اطلاعات مسئولیتی متوجه یاران مهربان نخواهد بود.

 

خسارت حمل و نقل

یاران مهربان با نهایت تلاش در تحویل سالم و بدون آسیب کالا به مشتریان در سراسر کشور می‌کوشد ، یاران مهربان با بسته بندی اصولی و ایمن کالا ها نسبت به ارسال آنها اقدام به عمل می آورد، لذا بدیهی است در صورت تحویل کالای سالم و مغایرت کالا با بارنامه یا هر گونه حادثه در حین حمل و نقل و تحویل، مسئولیت بر عهده شرکت حمل و نقل خواهد بود و مسئولیتی در مورد آسیب دیدگی و یا مفقود شدن بار بر عهده ما نیست و کلیه پیگیری ها از شرکت حمل و نقل کننده به عهده خریدار می باشد.

 

روش‌‌‌های پرداخت وجه

یاران مهربان فقط و فقط از طریق درگاه های آنلاین این سایت: yaranmehraban.ir اقدام به اخذ وجه از کاربران خود میکند و هیچ روش دیگری تا کنون برای اخذ وجه از مشتریان خود تدارک ندیده است.

 

روش‌‌‌های ارسال

ارسال کالاهای یاران مهربان از طریق سه روش انجام میگیرد: پست سفارشی ، پست پیشتاز و پیک موتوری ( فقط در تهران ) ، که هزینه هر سه مورد به عهده مشتریان یاران مهربان می باشد و ما هیچ گونه مسئولیتی بابت هزینه و مشکلات احتمالی ناشی از حمل و نقل ضعیف اداره پست نداریم.

 

برگشت کالا

چنانچه مرجوعی کالا بعد از تماس مشتری با مجموعه تائید شد ( حداکثر تا ۴۸ ساعت بعداز تحویل پست به آدرس مشتری ، امکان تماس برای مرجوعی می باشد ) و چنانچه هیچ نوع مشکلی برای محصول ارسال شده پیش نیامده باشد ، مشتری می تواند با هزینه خود کالا را مرجوع کند. یاران مهربان مسئولیتی در قبال هزینه حمل و نقل برای مرجوع کردن کالا ندارد و کلیه هزینه های برگشت کالا به عهده مشتری می باشد.

 

صدور فاکتور رسمی

مشتریان یاران مهربان بعداز پرداخت از طریق درگاه آنلاین و بازگشت به سایت ، میتوانند فاکتور رسمی یاران مهربان را مشاهده و در صورت لزوم چاپ نمایند ، همچنین فاکتور محصولات خریداره شده در پنل کاربری مشتریان در سایت قابل مشاهده است.

 

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات یاران مهربان ، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. در بخش نظرات، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. یاران مهربان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی یاران مهربان درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

راه های ارتباطی

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما راه های ارتباطی در صفحه ارتباط با ما سایت ( yaranmehraban.ir ) است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. و هرگونه تماس از راهای دیگر مورد تایید یاران مهربان نیست و مسئولیتی برای ما ندارد.

 

شماره و ایمیل سایت

توجه داشته باشید که ۱۰۰۰۲۶۳۲۵۴۳۵۳۵ شماره‌ ای است که یاران مهربان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس‌ام‌اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان یاران مهربان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام یاران مهربان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@yaranmehraban.ir یا بخش تیکت های پشتیبانی سایت اطلاع دهید. جهت ارتباط با پشتیبانی برای مسائل ضروری با این شماره ۰۹۱۰۹۲۷۹۹۶۲ تماس بگیرید.